Désengagement, absentéisme, burn-out… Face aux nouvelles attentes des salariés, comment régler les problématiques de turn-over en entreprise ? Comment le management de transition peut intervenir dans ce contexte ? Le taux de turn-over est un excellent moyen de mesurer le climat social au sein de l’entreprise. La fidélisation des collaborateurs est un enjeu à ne pas négliger. Dans cet article, nous vous présentons les 6 étapes pour régler les problématiques de turn-over au sein de votre organisation.
Évaluer les causes de départs
Pour résoudre une problématique de turn-over dans l’entreprise, il est important de commencer par comprendre les causes sous-jacentes (voir notre article sur l’importante d’une bonne qualité de vie au travail). Aussi, évaluer les raisons pour lesquelles les employés ont quitté l’entreprise. Pour effectuer cela, nous vous conseillons de réaliser des enquêtes auprès des employés actuels et anciens.
Plusieurs raisons, les collaborateurs ont voulu :
- changer de secteur d’activité,
- changer de poste,
- prétendre à un salaire plus élevé,
- se former,
- plus de stabilité professionnelle/personnelle.
Améliorer la satisfaction des employés
En 2023, pour faire face à la Grande Démission et une fois les causes évaluées, il s’agit de se pencher sur l’amélioration de la satisfaction des employés et de réduire le turn-over. La fidélisation des salariés est un enjeu primordial pour les entreprises et surtout pour les directions des ressources humaines, puisqu’on le sait, recruter peut s’avérer être un processus long et onéreux, d’autant plus si le recrutement échoue. Alors, cela peut inclure :
- La mise en place de programmes de formation et de développement,
- L’amélioration des conditions de travail,
- L’augmentation des salaires et des avantages sociaux,
- La création d’un environnement de travail positif.
De plus, durant cette étape, il est important de mettre en place des actions correctrices et mener une politique de gestion des compétences rigoureuse. Par exemple, la sécurité au travail, l’ergonomie des postes, aménagement des horaires de travail permettent aux collaborateurs de disposer de conditions de travail plus favorables.
Établir des processus de feedback
Les processus de feedback réguliers peuvent aider à améliorer la satisfaction des employés et à réduire le turn-over. Cela peut inclure des réunions régulières avec les collaborateurs, des enquêtes annuelles sur la satisfaction des employés et des opportunités pour les employés de fournir des commentaires sur leur expérience de travail.
Plusieurs questions à poser à vos équipes et/ou anciens collaborateurs :
« Pourquoi avez-vous décidé de quitter l’entreprise ? »
« Recommanderiez-vous l’entreprise à votre entourage ? »
En fonction de la réponse, demander les raisons
« Vous êtes-vous senti en adéquation avec les valeurs de l’entreprise ? »
« Vos missions avaient-elles du sens pour vous ? »
« La vision de l’entreprise était-elle claire ? »
« Sur une échelle de 0 à 10, où situeriez-vous votre sentiment d’appartenance ? »
Responsabiliser ses collaborateurs
Pour conserver leurs collaborateurs, les entreprises vont devoir s’adapter à leurs attentes. Nouvelles organisations de travail, quête de sens au travail, rémunération… Des révolutions dans le monde de l’entreprise, les poussant à évoluer pour retenir leurs salariés ainsi qu’à attirer de nouveaux talents.
Et surtout, responsabiliser ses employés. Un salarié acteur de l’entreprise se sentira davantage impliqué dans son travail. Plusieurs niveaux de responsabilisation :
- Faire participer le collectif, rendez vos collaborateurs moteurs de l’entreprise et ambassadeurs
- Mettre un système de tutorat pour les nouveaux arrivants. Le tuteur aura pour mission d’accompagner son/sa collègue tout au long de son intégration et ainsi rassurer la nouvelle recrue.
- Encourager la prise d’initiative : accompagnez vos salariés et encouragez-les dans les projets à destination de l’entreprise
Créer une culture d’entreprise positive
Enfin, il est important de créer une culture d’entreprise positive qui encourage les employés à rester. Cela peut inclure des événements sociaux, des programmes de reconnaissance des employés, des célébrations des réalisations et des valeurs fortes partagées par tous les employés.
Faire appel au management de transition
Les managers de transition sont appelés pour une demande de l’entreprise afin de régler une problématique dans celle-ci. Le contexte est exposé par le donneur d’ordre puis, le manager de transition entame ses interviewe avec les managers et les équipes. Résultat, le problème est souvent ailleurs. En effet, dans 95 % des cas, la perception du donneur d’ordres ne reflète qu’une partie de la réalité du terrain. Le manager de transition pose alors ses objectifs qui devront être capables d’éteindre tout type de feu grâce aux outils et méthodes managériales mises en œuvre lors de la mission de transition.
En suivant ces six étapes, vous pouvez réduire le turn-over, améliorer la satisfaction et la fidélité des employés. Pour éviter la Grande Démission, il est important de se concentrer sur les besoins des employés, d’écouter leurs demandes et de les impliquer dans le processus de résolution des problèmes de turn-over. Grâce à l’expertise des managers de transition (par exemple dans le cabinet CAHRA), les « petits riens » détectés vont révéler des questions de transition plus complexes, dans leur dimension managériale notamment.
