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Comment lancer une compagne de SMS marketing efficace ?

by Kévin

Le SMS marketing est une stratégie de communication très puissante dans le secteur commercial. Il permet d’atteindre les personnes cibles et de partager rapidement les informations à une vaste audience. Comment mettre en place une campagne de SMS marketing efficace ? On fait le point ici.

Bien choisir la cible de diffusion

Pour lancer une campagne de SMS facilement, il est important de faire un bon ciblage et d’ajouter de la valeur aux messages véhiculés. Il faut se rappeler la loi française du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique qui caractérise de spam toute prospection envoyée à l’adresse de tiers qui n’aurait pas exprimé son consentement préalable.

En effet, un utilisateur qui ne s’attend pas à recevoir de messages de votre part pourrait sentir son intimité violée et pourrait bloquer le canal d’échange. Si vous souhaitez donc commencer un message groupé en masse à l’intention de vos clients, assurez-vous de disposer d’un répertoire bien garni tout en ayant leur consentement préalable. Le message ciblé est d’autant plus efficace si vous connaissez les informations de base sur vos clients afin de leur proposer des offres allant dans leur centre d’intérêt.

Choisir la structure adaptée au type de message

On peut classer les SMS commerciaux en différentes catégories :

  • les SMS promotionnels ;
  • les SMS de fidélisation ;
  • les SMS d’information ;
  • les SMS de prospection.

Chaque type de message marketing a son style de rédaction. Ils sont toujours courts, écrits dans un langage simple et bref. On note surtout une phrase « call to action » qui incite le lecteur à se décider à passer à l’action. Généralement, ajouter subtilement le lien du site internet de l’entreprise est très efficace. L’information à passer se situe toujours en début du message : il sera parcouru d’un simple regard et les prospects sont souvent pressés où occuper à faire autre chose.

Choisir le moment idéal pour envoyer les SMS

La plupart des personnes sont souvent irritables à certains moments de la journée : les matins où ils doivent se rendre au service ou les soirs où ils sont fatigués et vont au lit. Il est donc important de choisir le moment propice pour envoyer vos prospects. Il est conseillé d’utiliser des envois de messages programmés (messages différés). Il vous serait plus facile de gérer ces différentes subtilités en confiant votre campagne SMS à une institution de campagne spécialisée.

Personnaliser vos messages

Les clients sont submergés par les SMS toute la journée. Démarquez vos petits messages en insérant une formule de politesse ou en identifiant le destinataire par son prénom. Il est important de toujours proposer des offres exclusives et des réductions temporaires tentantes.

Par ailleurs, un bon système de campagne SMS mis en place doit permettre :

  • de faire des envois unitaires ciblés ou groupés ;
  • de personnaliser l’affichage chez le destinataire ;
  • d’envoyer des SMS interactifs ;
  • de pouvoir arrêter en cas de désabonnement.

Ces différentes fonctionnalités sont nécessaires pour une campagne SMS réussie et bénéfique à long terme.

Le SMS marketing : un outil idéal pour la relation client

L’un des principaux objectifs des entreprises et agences commerciales est de rester en contact avec leur client. En effet, il est important de pouvoir informer les clients des nouveaux produits développés, des promotions ou des évènements organisés. Avec une vaste étendue de clients potentiels, l’idée serait de les informer assez rapidement et efficacement afin d’espérer un bon taux de réaction. Aujourd’hui, presque tout le monde possède un téléphone portable.

Alors pour atteindre sa cible, il suffit de lancer une campagne de SMS facilement par une plateforme de gestion de campagnes SMS à vaste couverture. Ainsi, les personnes ciblées recevront instantanément des messages textes privés personnalisés par vos soins. Faire recours au marketing SMS présente de nombreux avantages tactiques.

Une meilleure garantie dans l’engagement du destinataire

Dans le marketing digital, le plus important est de s’assurer d’être lu par son audience cible. Parmi les diverses méthodes de marketing digital, le SMS marketing offre une meilleure confiance. En effet, contrairement aux réseaux sociaux et les boites mail, les messages SMS sont toujours parcourus par les propriétaires.

Mise en place de campagne facile et peu couteuse

Envoyer un SMS est à la porter de tout le monde. Qu’il s’agisse de petites agences ou de grandes entreprises, faire une campagne SMS est très simple. De plus, un SMS est relativement court et les opérateurs réseau ainsi que les institutions spécialisées proposent des forfaits très abordables.

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