Également connu sous le nom de prestataire des technologies de l’information, le prestataire informatique intervient à différents niveaux de la gestion informatique au sein des entreprises et industries. Il s’assure du bon fonctionnement du matériel informatique et des logiciels, des réseaux et serveurs, contribuant ainsi à l’optimisation de l’architecture réseau des entreprises en vue d’améliorer sa disponibilité. Il est donc important de bien connaître son rôle avant de partir à la recherche d’un prestataire informatique.
Avec l’avènement d’internet et l’évolution constante des technologies de l’information, les missions du prestataire informatique se sont en revanche largement diversifiées. Au-delà du dépannage et de la maintenance informatique, celles-ci s’étendent désormais à la création de site internet et de référencement, ainsi qu’à des compétences généralistes comme le câblage informatique et la pose de caméras de surveillance.
Une bonne compréhension des domaines de compétences du prestataire informatique est essentielle pour savoir dans quels cas lui faire appel et mieux bénéficier de ses services. Voici à cet effet des détails importants.
Sommaire
Dépannage informatique et maintenance informatique
Le système informatique d’une organisation, qu’elle soit une TPE, une PME voire même un grand groupe, compte parmi les facteurs clés de sa compétitivité. Sa fiabilité détermine en effet la performance des équipes ainsi que la sécurité et la confidentialité des données. Une moindre panne est alors susceptible d’occasionner une perte de productivité et d’efficacité non négligeable pour l’entreprise.
Le prestataire informatique est à cet effet formé pour assurer le fonctionnement correct du parc informatique des entreprises, en vue d’un bon développement de leur activité professionnelle.
En fonction du type et de l’envergure de la panne à gérer, le prestataire informatique peut offrir soit des solutions de dépannage informatique et maintenance informatique à distance (service online et de télémaintenance) soit des prestations de dépannage informatique et maintenance informatique sur site.
Création de site internet et référencement
En ce qui concerne la création de site internet et le référencement, le prestataire informatique joue un véritable rôle d’agence web.
Que ce soit pour un nouveau site ou une simple refonte, le prestataire informatique dispose de toutes les compétences nécessaires à la création de site internet, qu’il s’agisse de site vitrine ou d’un site e-commerce, ainsi que pour rénover un site internet déjà existant.
Expert en création de sites WordPress et certifié Prestashop, l’entreprise informatique est capable d’offrir un site internet à la fois innovant et percutant, adapté aux besoins et envies de ses clients, en suivant des étapes de création de site internet bien précises :
- conception et planification : l’objectif du site internet, la mise en page du contenu, le CMS à utiliser, le fournisseur d’hébergement, la façon dont les visiteurs navigueront sur le site sont déterminés et planifiés en vue d’assurer une bonne ergonomie du site ;
- design : les couleurs de base, les polices des textes utilisés, la maquette de la page d’accueil, les maquettes responsive design, un test du thème sur différentes résolutions et différents navigateurs sont réalisés avec soin suivant la charte graphique de l’entreprise ;
- construction : codage du site, intégration de la maquette/modification du thème selon la charte graphique et les attentes du client, intégration des contenus et visuels, disposition des titres et méta description pour le référencement, bêta test du site sous différentes résolutions et sur divers navigateurs, raccordement du module de paiement dans le cas de la création de site internet e-commerce… Rien n’est laissé pour compte ;
- promotion et référencement : mettre le site sur l’hébergement public, le rendre accessible aux robots des moteurs de recherche, informer les partenaires du nouveau site ou de la refonte… L’entreprise informatique prend tout en compte. L’architecture du site est conçue pour permettre son bon référencement.
En intégrant le référencement de site internet dès la création ou la refonte de celui-ci, le site dispose d’une base propre et optimisée pour un référencement naturel plus efficace. Cela favorise sa visibilité en première page des SERP de Google.
Il est par ailleurs important de préciser que les compétences de l’entreprise informatique en ce qui concerne le référencement de site internet fonctionnent tout aussi indépendamment de ses services de création de site internet. Dans ce cas, il réalise un audit de référencement afin d’obtenir tous les éléments essentiels à l’élaboration d’un plan d’action précis.
Câblage informatique et pose de caméras de surveillance
Se formant continuellement à la pointe des technologies, le prestataire informatique dispose également de compétences généralistes comme le câblage réseau informatique et la pose de caméras de surveillance.
Le câblage réseau informatique est l’un des piliers de performance d’un système informatique. Il regroupe l’ensemble des fils reliant les divers éléments d’une infrastructure informatique ou d’un réseau internet et intranet. Un simple dysfonctionnement peut donc être préjudiciable pour l’entreprise en termes de productivité.
Dans le cadre d’un projet de câblage informatique, le prestataire informatique assure à cet effet le choix des câbles et accessoires de connectique avec soin ainsi que leur mise en place selon les règles de l’art.
Qu’il s’agisse de caméras de surveillance d’extérieur ou de caméras de surveillance d’intérieur, de caméra de sécurité pour le jour ou de caméra de sécurité nuit, le prestataire informatique peut par ailleurs prendre en charge leur installation, et ce, quel que soit le type de technologie de vidéosurveillance utilisée (analogique ou numérique, filaire ou sans-fil).
Avant de se confier à un prestataire informatique, il est donc important de s’assurer qu’il dispose de ce panel de compétences afin de bénéficier d’offres complètes, qui se révèlent être souvent plus attractives en termes de prix.
