Un call center, également appelé centre d’appels ou centre de contacts, est une structure organisée dans laquelle des professionnels sont chargés de la gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, la saisie de données et la réalisation de campagne d’appels sortants. Ces services sont proposés aux entreprises et aux indépendants, leur permettant de gagner du temps et en efficacité !
Ils peuvent alors se concentrer sur leur cœur de métier.
A Madagascar, depuis 26 ans, Nosycom est un centre réputé pour son service d’optimisation en termes de communication entre une entreprise et ses clients, avec un service rapide, professionnel et adapté aux différents besoins.
Faites appel à Nosycom, le call center n°1 à Madagascar
Faire appel aux services d’un centre d’appels comme Nosycom, spécialisé dans le domaine depuis de nombreuses années, offre une multitude d’avantages pour les entreprises et les indépendants. Grâce au professionnalisme d’un personnel 100% malgache compétent, tant au niveau de l’encadrement que des opérateurs de saisie. Dédiés aux diverses tâches qui leur sont confiées, ils assurent un service clientèle réactif et attentif, garantissant une assistance et des réponses aux questions de manière efficace.
Du lundi au samedi, ils assurent une grande accessibilité, renforçant ainsi la satisfaction de chacun de leurs clients.
Ce call center est populaire dans le domaine de la relation client ; c’est un établissement qui propose ses services dans le secteur de la gestion des appels téléphoniques, pour que les entreprises puissent déléguer la réception de leurs appels entrants, pouvant provenir de clients ou encore de collaborateurs divers.
Aussi, choisir Nosycom pour externaliser le service client vous permet de réduire vos coûts opérationnels tout en bénéficiant d’une expertise professionnelle, évitant ainsi la charge financière liée à la gestion interne d’une équipe de service client. Grâce à une prise en charge par des professionnels compétents reconnus dans leur domaine, soyez assuré d’un travail efficace à la hauteur de vos attentes !
Les services réalisés par ce call center
Avec Nosycom, profitez de la mise à disposition d’installations ainsi que d’un équipement spécifique pour la gestion des appels entrants. Ces derniers sont traités par une équipe de téléopérateurs professionnels spécialement formés pour :
- L’accueil téléphonique personnalisé ;
- La prise de messages et de rendez-vous ;
- La prise de commandes ;
- La gestion des opérations promotionnelles ;
- L’assurance la Hot line de la société.
Ils peuvent également assurer d’autres tâches annexes qui contribuent activement à l’évolution du service client et de l’entreprise en général, notamment la saisie de données et la réalisation de campagne d’appels sortants.
Pourquoi choisir un service clientèle situé à Madagascar ?
Si Nosycom a choisi Madagascar pour vous proposer un service d’externalisation de votre service clientèle, c’est parce qu’elle sait quel niveau de qualité cela permet pour la double saisie offshore. Cette localisation permet de proposer des coûts très attractifs par rapport aux pays traditionnels d’externalisation comme le Maroc, l’Inde ou l’Île Maurice, offrant également un décalage horaire avec la France d’une heure en été et de deux heures en hiver seulement ! C’est un avantage unique qui permet de rester en relation avec l’ensemble de ses clients par différents canaux comme les emails ou les applications Skype, Hangouts, Teamviewer et, bien sûr, les appels téléphoniques.
Nosycom est le meilleur call center de Madagascar, offrant un rapport qualité/prix unique sur le marché, avec des prestations à forte utilisation de main d’œuvre !
