Que vous interveniez dans le domaine du transport, de l’industrie, de la santé ou de l’hôtellerie, vous êtes conscient qu’assurer à vos clients une qualité d’interventions irréprochable constitue un enjeu majeur. Cela ne peut toutefois être atteint qu’en s’appuyant sur des solutions digitales efficaces. Qualimobi se positionne comme l’une d’elles en ce sens qu’elle permet aux entreprises d’améliorer leur productivité et leur relation client.
Sommaire
Une application de contrôle et de suivi des prestations : une réelle valeur ajoutée
L’émergence des technologies numériques constitue indéniablement une chance inouïe pour les entreprises pour dynamiser leur productivité. L’utilisation d’une application de contrôle et de suivi des prestations participe pleinement à l’atteinte de cet objectif majeur.
En effet, cet outil se révèle être une valeur ajoutée pour les entreprises dans la mesure où elle permet une rationalisation et une automatisation des processus de suivi. L’application de contrôle de la qualité Qualimobi facilite en ce sens le suivi et la notation des prestations de manière efficace et intuitive.
C’est pourquoi elle dispose d’une large gamme de fonctionnalités utiles, à savoir :
- la gestion des non-conformités ;
- le suivi des actions correctives et préventives ;
- la génération de rapports, etc.
Ces diverses fonctionnalités permettent en conséquence aux entreprises de garantir à leurs clients des prestations de bonne facture. Mieux, depuis une interface intuitive, vos responsables pourront suivre en temps réel l’avancement des projets, identifier les éventuels écarts des agents sur le terrain et prendre des décisions éclairées dans la minute.
La création d’un référentiel pour la collecte de données qualité
La centralisation des données revêt une importance capitale dans la mesure où elle facilite la communication et la collaboration entre les équipes. Avec Qualimobi, vos managers responsables pourront contrôler la qualité des prestations de vos agents de terrain.
En effet, ils pourront, plus aisément, assurer la coordination des efforts de chaque équipe et veiller en temps réel à la conformité des services qu’ils accomplissent sur le terrain. Ils se serviront pour cela des fonctions de personnalisation des enquêtes de qualité afin d’évaluer efficacement la pertinence des prestations offertes.
Ainsi, grâce à la mise en place d’une grille d’inspection efficace sur Qualimobi, vos managers responsables de la qualité des services pourront faire remonter et traiter, sur la plateforme web, les anomalies et veiller à y apporter des réponses.
En somme, cette approche centrée autour de la grille d’inspection, en tant qu’outil d’évaluation et de notation, vous aidera à améliorer l’expérience de vos clients.
Une application de contrôle et de suivi des prestations comme Qualimobi apparait dès lors comme un outil déterminant pour répondre aux attentes croissantes de vos clients en matière de réactivité et de qualité de service.
Une offre tout-en-un
Qualimobi se distingue des offres actuelles du marché, en matière de solutions digitales, par son caractère tout-en-un. En effet, grâce à un tarif tout inclus, vos responsables pourront accéder directement à l’application sur leur tablette mobile ou sur le site web applicatif dédié.
Cette offre de solution digitale complète comprend entre autres le paramétrage et le reporting. De même, l’application de contrôle et de suivi de qualité Qualimobi s’adapte à toutes les volumétries d’équipes et de contrôles, ce qui s’avère nettement avantageux.
Soulignons par ailleurs le fait que toutes les données collectées sont hébergées en France, garantissant alors la sécurité et la confidentialité des informations de vos clients. En outre, la solution Qualimobi est offerte en mode SAAS (Software As A Service) et est certifiée Qualiopi.
