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Rapidité, simplicité, économie, efficacité, disponibilité : tels sont les maîtres mots du e-learning. Mais comment l'intégrer dans votre politique formation ?
La tenue, sur une journée, d'une réunion de "médiation-révélation" permet d'organiser la transition entre les phases d'état des lieux et de mise en oeuvre, et ainsi d'engager la conduite du changement dans les meilleures conditions.
Dans l'entreprise, la "conduite du changement", ce n'est pas changer les gens, c'est s'efforcer de comprendre leur identité professionnelle et donc les conditions qui rendront possible leur adhésion aux projets.
Dans l'éventail des risques pesant sur l'entreprise, le facteur humain est prépondérant. Or, le conseil en conduite du changement diminue l'ensemble de ces risques (1) directement, en les couvrant (accompagnement) ; (2) indirectement, en mettant les collaborateurs en situation de le faire (par la formation, ainsi que par le transfert de compétences lors de l'accompagnement).
L'objectif d'une négociation détermine les limites hautes et basses du mandat du négociateur. A l'intérieur de ce mandat, charge à lui d'appliquer une stratégie "d'extension" ou de "contention" suivant les données de l'environnement.
Que l'on soit responsable d'un projet transversal ou communicant interne, la capacité à "faire passer le message" et à s'assurer de la continuité de la mobilisation est primordiale. Or, ce que l'on appelle communément la "conduite du changement" se résume souvent à des actions de formation et de communication descendantes qui montrent rapidement leurs limites. Deux outils permettent d'aller plus loin : le modèle Valeurs-Utilités-Envies (VUE) et la gestion dynamique des événements (GDE®).
Plus que jamais, malgré les avis divergents sur leur place et leur utilité réelle, les universités d'entreprise représentent un centre de gravité autour duquel l'organisation doit se rassembler.
L'entreprise apprenante est celle qui, en dépit du court-termisme ambiant, investit dans la réalisation de retours d'expérience sur ses projets stratégiques. Correctement outillés, ces "benchmarks internes" constituent d'importants gisements de performance.
Derrière le terme "conversation", qui semble bien banal, se cachent deux outils stratégiques et managériaux puissants.
Contrairement à certaines idées reçues, la conduite du changement est une "science dure" s'appuyant sur des corpus méthodologiques qui garantissent un haut niveau d'implication individuelle et collective. Mieux vaudrait d'ailleurs parler de "stratégies d'acteurs" !