Manpower France créé  en 1957, est spécialisé dans les domaines du recrutement et de l’évaluation de personnel temporaire et permanent. La France est le 1er marché de Manpower devant les États-Unis et l’Italie, et réalise 30% de son CA mondial.
Avec plus de 1000 agences réparties sur l’ensemble du territoire, elle met en poste plus de 130 000 intérimaires en poste chaque jour et évalue plus de 100 000 candidats par an.

Le cœur de métier de Manpower étant le recrutement de personnel, l’évaluation des compétences réelles des candidats est primordiale. « En effet, nos clients attendent de Manpower un recrutement de qualité en adéquation avec leurs besoins » précise Mme Pontille, Responsable Evaluation et Processus Compétences.

Traditionnellement, l’évaluation des compétences bureautiques concernaient surtout des personnes de type tertiaire : secrétaires, assistantes… et était réalisée via des CD-ROM. Or avec l’évolution du marché de l’emploi, la maîtrise de l’outil informatique est également requise pour des populations de plus en plus variées : cadres, employés….

Manpower France a ainsi décidé de changer d’outil d’évaluation pour faire face au volume croissant de populations à évaluer. « Avec plus de 1000 agences réparties sur tout le territoire français, il devenait très difficile de procéder aux mises à jour des CD-ROM, et des problèmes de compatibilité se posaient régulièrement avec les plates-formes techniques qui évoluent sans cesse » explique Mme Pontille.

Après une étude de marché approfondie, Manpower France a choisi la solution MEDIAplus e-learning® d’Editions ENI. « Nous avons été séduits par les spécificités de MEDIAplus e-learning® et notamment par l’évaluation et la formation en environnement réel » détaille Mme Pontille. « En effet, par expérience, je sais que l’évaluation en environnement simulé est un frein important pour mesurer avec pertinence la maîtrise des logiciels.  Nous avons besoin de déterminer si la personne est capable de saisir une formule de calcul dans Excel, par exemple. Et ça ce n’est pas possible en environnement simulé » ajoute-t-elle.
« MEDIAplus e-learning® permet une évaluation et une formation dans le logiciel étudié, en réel, et c’est un vrai plus par rapport aux autres prestataires du marché » conclut-elle.

D’autres critères déterminants sont venus conforter le choix de MEDIAplus e-learning® :
-    Une solution full web, mise à jour instantanément
-    Un catalogue complet de contenus e-learning, modulables, permettant de proposer des parcours adaptés aux besoins de chacun (par niveau, par thème, par métier…)
-    La possibilité d’évaluer les candidats sur des logiciels non présents sur l’ordinateur (avec Virtual MEDIAplus e-learning®, on peut par exemple évaluer et former les utilisateurs sur Word 2007, toujours en environnement réel,  même s’il n’est pas présent sur l’ordinateur).
-    Une solution multilingue.

Le dispositif mis en place a au préalable été validé par un pilote organisé auprès d’agences tests, et avec l’implication du service informatique.
« Lorsque nous avons besoin de valider les compétences bureautiques d’un candidat, l’évaluateur de l’agence l’inscrit via notre plate-forme de tests, et lui affecte un parcours d’évaluation adapté au profil recherché » détaille Mme Pontille. Le candidat s’évalue sur un poste dédié dans l’agence et l’évaluateur lui restitue et commente ses résultats.
« Si son niveau est insuffisant et que la maîtrise des outils bureautiques est un critère déterminant, ce candidat peut ne pas être sélectionné » explique-t-elle. "Si par contre, ce n’est pas un critère essentiel et que tous les autres critères sont positifs, nous pouvons lui proposer une formation pour améliorer son niveau » ajoute-t-elle.

Après plusieurs mois d’utilisation, le dispositif donne entière satisfaction. Le volume d’évaluations réalisées avec MEDIAplus e-learning® ne cesse de croître. « Le personnel en agences est séduit par l’ergonomie de l’outil, son professionnalisme et son interface. La modularité des parcours d’évaluation est également très appréciée » précise Mme Pontille.
« Pour améliorer encore notre dispositif, nous travaillons sur l’accompagnement des utilisateurs. Nous avons formé des tuteurs relais en agences, nous organisons des conférences téléphoniques sur la prise en main de l’outil. Nous avons créé des supports de communication à leur intention… » détaille-t-elle.
« Car même si MEDIAplus e-learning® est très simple à utiliser, nous avons pris conscience  que l’accompagnement du dispositif est très important, aussi bien pour l’évaluateur que pour le candidat » conclut Mme Pontille.