Monster choisit iAdvize pour sa relation client par Chat !

septembre 5, 2011 par nouveau

La solution iAdvize a été choisie par Monster, spécialiste de la gestion de carrière et du recrutement en ligne, pour fournir une assistance par Chat aux recruteurs désirant utiliser sa plateforme ecommerce et obtenir des informations sur ses solutions RH.

Nantes, le 5 septembre 2011, iAdvize, la solution de gestion de la relation client en temps réel et Monster, spécialiste de la gestion de carrière et du recrutement en ligne, annoncent une collaboration qui permettra aux recruteurs visitant le site Monster.fr, de solliciter un conseiller en direct par Chat pour recevoir conseils et services ou être accompagnés dans leur navigation.

Auparavant, les solutions d’assistance en ligne reposaient sur les traditionnelles FAQ ou tutoriels proposés. La mise en place du service permet désormais de proposer aux recruteurs un canal de communication simple, rapide et 100% web, afin qu’ils puissent poser directement leurs questions, en temps réel par Chat, à un conseiller Monster.

« Nous avons choisi la solution iAdvize car elle présente l’avantage d’être à la fois très intuitive et d’offrir des fonctionnalités extrêmement innovantes. Par exemple, la possibilité de partager l’écran avec le visiteur afin de l’orienter visuellement dans sa navigation, représente un gain de temps et une réelle valeur ajoutée dans la relation avec le       recruteur », explique Guillaume Louët, Responsable Ecommerce & Lead Generation de Monster France et Europe du sud.

« Nous sommes très heureux de cette collaboration avec Monster, qui fait le choix d'innover dans le recrutement en ligne, en permettant de répondre par Chat aux demandes émanant des recruteurs. Ces derniers pourront ainsi être guidés en ligne dans leur processus de commande », déclare Julien Hervouët, CEO d’iAdvize.
 

A propos d’iAdvize

iAdvize est une solution de gestion de la relation client en temps réel, qui permet d'augmenter les ventes et d'améliorer la satisfaction des clients.

Commercialisé depuis avril 2010, se sont aujourd’hui plus de 500 clients qui font confiance à iAdvize pour gérer leur relation client en ligne instantanée, notamment fnac.com en BtoC ou encore Ciel.Com en B2B.

La société est co-fondée par Julien Hervouët et Jonathan Gueron. iAdvize est financé par Kima Ventures ainsi que Oleg Tschelzoff (Fotolia), David Sokol, Jean-Michel Sokol

A propos de Monster France

Monster est le leader mondial de la gestion de carrière et du recrutement en ligne. Division de Monster Worldwide, Monster France, présente en France depuis 1999, s’efforce d’inspirer et d’accompagner les individus pour les aider à améliorer leurs vies. Monster travaille pour chacun en mettant en relation des demandeurs d’emploi de talent et de tous niveaux avec les recruteurs dans tout secteur d'activité. Monster fournit également des conseils personnalisés de carrière au grand public dans son ensemble. Grâce à des sites en ligne de contenu et des services de qualité, Monster propose aux annonceurs de communiquer auprès d’une audience large et hautement ciblée. Pour vous informer sur les produits et services de Monster ou sur la société, visitez le site Monster.fr.

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