Synthèse globale (notation sur une échelle de -100 à +100) des cinq thématiques ( 5e Baromètre social de France Télécom-Orange)

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• stratégie et Responsabilité Sociale d’entreprise : 26,1 (+5,7 points)

La perception des salariés sur la Stratégie et la Responsabilité Sociale d’Entreprise est en forte hausse (+5,7points).
En particulier, les salariés considèrent que le client est plus que jamais une priorité pour le Groupe (progression de 9 points).
La sous-thématique Responsabilité Sociale d’Entreprise progresse de 8 points : les salariés ont le sentiment qu’ils contribuent aux engagements RSE du Groupe (+8 points) et que France Télécom-Orange est à l’écoute des attentes de la société française (+6 points), en particulier sur l’égalité des chances (+11 points).
Enfin la perception des relations avec les organisations syndicales progresse de près de 6 points.

• parcours professionnels : 13,2 (+4,5 points)

Point faible jusqu’à présent, la perception des perspectives professionnelles est en forte hausse, grâce notamment à une forte amélioration du soutien de leur RH (+ 7 points).
L’amélioration de cette thématique traduit les actions de l’entreprise dans ce domaine, avec l’engagement pris par Bruno Mettling, DRH Groupe dans le cadre du plan stratégique « Conquêtes 2015 » et du nouveau contrat social, de donner à chacun de la visibilité sur son parcours professionnel afin qu’il puisse se projeter dans l’avenir et saisir les opportunités qui s’offrent à lui. D’ici fin 2012, les salariés pourront connaître, dans leur environnement géographique, comment évoluent leurs métiers et quelles sont les offres d’emploi disponibles, et identifier les compétences à renforcer ou à acquérir pour réaliser ce parcours professionnel.

• qualité de vie au travail : 36,3 (+4 points)

Cette thématique concentre les notes les plus élevées et continue de progresser fortement sur toutes ses dimensions : les salariés se sentent respectés dans leur travail (note 49 et progression de 3 points encore ce semestre), continuent d’exprimer de la fierté (note 52) et de l’intérêt pour leur travail (note 63) et indiquent également un renforcement de l’équilibre vie privée-vie professionnelle (note 35, évolution de près de 6 points).
Le renforcement des équipes RH de proximité pour faciliter leurs conditions de travail et les coopérations entre équipes est plébiscité : progression de 6 points sur ces deux item).

• management : 37,2 (+2,4 points)

La relation managériale bénéficie toujours d’une perception très positive qui progresse encore (+2,4 points). La question des marges de manœuvre managériales enregistre une forte amélioration : cet item, qui a gagné 24 points depuis juin 2010 a progressé encore de 5 points ce dernier semestre. Cette bonne perception du management repose notamment sur la vitalité des réseaux de managers et sur le succès d’Orange Campus mais aussi sur la mise en place d’une nouvelle organisation France donnant plus de marges de manœuvre aux managers de proximité.

• reconnaissance-Rétribution : 13,4 (+2,5 points)

Les actions se poursuivent dans le domaine de la reconnaissance qui reste un champ d’attente très forte chez les salariés. Ce semestre, grâce à une clarification des  processus de décision sur les promotions et une communication renforcée sur les dispositifs de rémunération via l’envoi à chaque salarié d’un « bilan social individuel », le sentiment d’équité progresse de 4 points.