CONTEXTOR présente sa solution dédiée aux professionnels de la santé et de la prévoyance

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Grace à CONTEXTOR, ce sont plus de 20 millions de personnes protégées, qui ont des contacts plus efficaces et plus humains avec leur caisse de prévoyance / santé et retraite complémentaire.

Contextor devient ainsi le leader européen des solutions d'optimisation des processus métier, en temps réel, sur le poste de travail. Le principe de Contextor s'inscrit dans une période de complexité croissante des systèmes d'information.

Les utilisateurs, tant en front qu'en back-office, ont des difficultés croissantes à naviguer de manière efficace dans les différentes applications auxquelles ils font appel dans le cadre d'un processus-métier :

-Duplication des tâches, double-saisie de données,

-Recherches longues et  fastidieuses,

-Passage d'un système à un autre avec multiplication des risques d'erreurs ou de non-respect des procédures,

-Stress permanent dû aux risques d'erreur, à la pression sur les temps de traitement, à la gestion des clients mécontents et au manque d'ergonomie du poste de travail.

Créé à l'origine pour faciliter la navigation des conseillers des grandes banques ou fournisseurs de téléphonie et accès internet, la solution Contextor se comporte comme un véritable assistant qui libère le conseiller de toutes ses tâches répétitives, fastidieuses et sans valeur ajoutée, par une intégration fonctionnelle des processus sur le poste de travail, sans modifier le code des applications existantes :

-Simplifie la vie des utilisateurs,

-Facilite la prise en main des processus métier,

-Optimise le temps commercial.

Contextor vous permet aussi de mettre rapidement à disposition des conseillers de nouveaux services ou produits (up & cross selling), mais aussi d'améliorer le respect des procédures, tout en contribuant au confort des utilisateurs.

Son succès depuis quelques années dans le monde de la Prévoyance / Santé et retraite complémentaire s'explique par les bouleversements que connait cette industrie :

- Concurrence plus forte entre les acteurs

- Phénomène de fusion/acquisition en croissance

- Stress des collaborateurs, qui ont à s'adapter de plus en plus vite aux évolutions du système d'information et aux évolutions organisationnelles.

Une présentation sous forme de petit déjeuner sera faite le 22/06 sur Paris par les équipes de Prévadiès Harmonie Mutuelles. Le thème en est :

Comment améliorer le confort de vos agents et leur adhésion au changement  tout en optimisant l'efficacité et l'efficience des processus clients. Le tout avec plus d'agilité.