« Les neurosciences au service des managers » CSP Formation décrypte les nouveaux enjeux managériaux et donne un éclairage sur les neurosciences

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Une organisation est d’abord productrice de comportements avant d’être productrice de résultats. Les managers sont tous les jours confrontés à cette réalité, par conséquent il devient de plus en plus important d’apprendre à mieux connaître le fonctionnement des comportements humains et de sa centrale de pilotage, le cerveau. « Conduire les conduites » de ses collaborateurs afin de les mobiliser et faire émerger le potentiel de chacun, constitue une mission managériale à forte valeur ajoutée. En apportant une connaissance plus fine des mécanismes humains, les neurosciences vont amener les managers à interagir avec leurs équipes et leur environnement de façon nouvelle. Quelle est cette nouvelle approche au service des pratiques managériales ? Quelle est cette discipline naissante qui révèle l’existence de processus inconscients dans l’entreprise, autant de clés pour la performance et l’épanouissement des individus ?

Le manager ne relaye plus, il relie

Nous sommes aujourd’hui confrontés à une réelle transformation des relations « manager - managé ». En effet, la mission essentielle du manager, jusqu’à présent, était de coordonner un ensemble de taches en vu d’un résultat. Puis d’informer de la nécessité d’agir en ce sens, de faire œuvre de conviction face à des collaborateurs a priori passifs et en quête de directives. Aujourd’hui, la donne a changé. Le manager est au carrefour de tous les enjeux, ceux de l’entreprise et ceux des collaborateurs et il doit mettre en coopération un réseau d’acteurs au service d’un projet partagé.  

Fort de ce constat, de nouvelles compétences managériales s’imposent, ne se limitant plus à du « prêt à agir » managérial. Il convient d’oser l’interaction créative, de faire appel à la capacité d’initiative et de responsabilité de chacun. Pour cela, il devient indispensable de créer les conditions d’engagement dont dépend la performance : « cette nouvelle responsabilité managérial, hautement exigeante pour les managers, demande de nouvelles habiletés», complète Vincent Dicecca, Responsable du domaine Management et Leadership au sein de CSP Formation. « Elle exige une compréhension fine des comportements humains de façon à répondre au besoin légitime d’interaction stimulante que chacun ressent pour se mettre en mouvement et développer son potentiel. C’est en ce sens que les neurosciences apportent un nouvel éclairage », poursuit-il.

L’apport des neurosciences pour un management plus ouvert et éclairé

Les neurosciences éclairent d’un nouveau jour le fonctionnement du cerveau.  Elles représentent donc un levier supplémentaire, une opportunité pour les managers de monter en compétences et de se doter d’une expertise nouvelle. « Ceci est d’autant plus important que l’atteinte des objectifs stratégiques dépend aussi du niveau d’implication et d’engagement des personnes. 20 à 25% de gains de performance pourrait résider dans la motivation. Etre en capacité de traduire les objectifs stratégiques, non seulement en schémas d’action mais aussi en comportements représente un nouveau défi pour les managers » explique Vincent Dicecca.

Pourquoi cette connaissance devient cruciale aujourd’hui ? Cette nécessité est liée à l’importance de faire évoluer les comportements managériaux, notamment face à un environnement plus complexe, plus incertain. En effet, ce contexte instable favorise l’instabilité même des équipes et conditionne des comportements sous stress, qui dégrade la qualité des relations et du travail. Hors dans ce contexte, le rôle du manager est de veiller à mobiliser toutes les énergies, la créativité et la coopération. Considérer l’humain dans sa pure rationalité, c’est d’une certaine façon le réduire. Comprendre la manière dont le cerveau entre en jeu pour amener un être humain à prendre une décision dans un contexte donné peut représenter un savoir précieux pour les managers. Le professeur de neurologie, neurosciences et psychologie, Antonio R. Damasio a d’ailleurs écrit un livre intitulé « L'erreur de Descartes ». Il y explique, entre autre, le rôle des émotions dans la prise de décision.

Mais quels sont les apports clés des neurosciences ?

• Une meilleure lecture des mécanismes de prises de décision et d’engagement

• Une approche plus fine de la motivation et de la relation entre motivation et personnalité

• L’analyse des mécanismes d’évitement

• La compréhension du rôle des émotions dans les comportements humains : les neurosciences apportent une lecture plus poussée du fonctionnement émotionnel et peuvent aider à faire de l’émotion une ressource pour innover et avancer.

• Le décryptage de la fonction utile du stress et du lien entre efficacité, ou plutôt inefficacité et stress

• Les modalités de fonctionnement en groupe : comment expliquer la position de chacun dans le groupe ?

• Apprendre à identifier les modes mentaux présents dans une situation donnée « sommes-nous dans une façon de pensée héritée du passé ou dans un mode ouvert à l’incertitude, l’innovation, la créativité ? »

En général, les managers mettent en avant le stratégique et l’organisationnel et se demandent ensuite comment intégrer l’humain. Ce processus engendre directement des obstacles, de la démotivation et du désengagement. Tout l’enjeu consiste à rendre son projet d’entreprise et ses organisations ‘biocompatibles’. Autrement dit, comment être capable de tenir compte, dès le départ, des dynamiques humaines (des manières d’agir, des émotions, des motivations, des engagements) dans la construction de son management ?

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