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Syndiquer le contenuSourds et malentendants

SFR s’est associé à DEAFI pour développer l’employabilité des sourds et malentendants et rendre son service client accessible

novembre 18, 2010 par IndiceRH

SFR s'est associé à DEAFI, spécialiste de la relation client adaptée, pour développer une solution d'accessibilité directe de son service client en formant des professionnels déficients auditifs au nouveau métier de vidéo-conseiller. Depuis le mois de juillet, ce sont trois vidéo-conseillers  sourds qui assurent la relation avec les clients sourds ou malentendants de SFR. Ils répondent grâce à une webcam  en Langue des Signes Française et par tchat.

 

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